Notre approche pour intégrer un chatbot IA efficace
Chaque projet débute par un diagnostic personnalisé, suivi d’une configuration sur mesure et d’un suivi continu pour garantir l’adéquation à vos besoins métiers.
Sophie Leroy
Responsable projets IA
Étapes d’intégration IA
De la cartographie des besoins jusqu’à la formation et l’ajustement continu du chatbot
Cadrage et collecte des besoins
Réunion de lancement, analyse du support existant et recueil des attentes métiers avec votre équipe.
Configuration et personnalisation
Développement du chatbot, adaptation des dialogues et choix des scénarios prioritaires.
Intégration aux outils existants
Connexion technique aux systèmes clients et validation du fonctionnement sur chaque canal.
Tests, ajustements et formation
Phase de test, retour terrain, ajustements finaux et formation des équipes internes à l’usage du chatbot.
Intégrations disponibles pour le chatbot
Site web
Déploiement direct sur votre site pour un accès client immédiat.
CRM Salesforce
Synchronisation des échanges et des historiques clients.
Facebook Messenger
Dialogue avec vos clients sur Messenger, sans rupture de canal.
WhatsApp Business
Gestion des conversations sur WhatsApp pour une communication directe.
Zendesk
Intégration avec votre centre de support pour centraliser les échanges.