Olivspavkavu
Support IA sans interruption
Politique de confidentialité
Votre vie privée est une priorité chez Olivspavkavu
Notre engagement pour vos données
La protection de vos données personnelles guide chaque décision chez Olivspavkavu. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la législation française et européenne.
Nous traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Notre équipe reste disponible pour toute demande liée à vos droits.
Collecte des informations
Nous recueillons des données que vous fournissez lors du contact, de l’utilisation du chatbot ou via nos formulaires sécurisés.
Informations collectées directement
- Nom, prénom et coordonnées de contact
- Informations communiquées dans les messages
- Préférences pour le support client
- Éventuels retours sur le service
- Demandes spécifiques ou cas d’usage
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de connexion
- Type d’appareil et navigateur utilisé
- Pages consultées et temps passé
- Interactions avec le chatbot IA
- Cookies techniques pour la session
Utilisation des données
Vos données servent à assurer le fonctionnement du service, répondre à vos demandes et améliorer nos offres.
- Gestion de la relation client
- Personnalisation de l’expérience
- Amélioration du support et du chatbot
- Analyse statistique anonyme
- Respect des obligations légales
- Sécurisation des échanges
- Gestion des demandes d’exercice de droits
Notre promesse: Olivspavkavu ne revend ni ne loue vos données. Seuls les collaborateurs autorisés et nos partenaires techniques accèdent aux informations pour garantir la qualité du service.
Partage des données
Vos données peuvent être transmises à nos partenaires techniques uniquement pour assurer la maintenance et la sécurité du service.
Sous-traitants et prestataires
Nous sélectionnons des prestataires respectant les normes de sécurité et de confidentialité exigées par la législation.
Respect des obligations légales
Vos données peuvent être communiquées si la loi ou une autorité compétente l’exige.
Statistiques anonymisées
Les analyses de fréquentation sont réalisées sans identification nominative.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données.
- Accéder à l’ensemble de vos informations
- Corriger ou compléter vos données
- Demander la suppression de vos données
- Recevoir vos données dans un format lisible
- Vous opposer au traitement de vos données
- Limiter l’utilisation de vos données
Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données via les moyens indiqués ci-dessous.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données.
Mesures techniques
- Chiffrement des échanges
- Sauvegardes régulières
- Contrôle d’accès renforcé
- Audit de sécurité périodique
Mesures organisationnelles
- Formation du personnel
- Gestion des habilitations
- Politique de confidentialité interne
- Procédures de gestion des incidents
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation du service, sauf obligation légale contraire.
- Informations liées au compte client
- Données issues des interactions chatbot
- Échanges par email ou formulaire
- Facturation et paiements
- Données pour communications ciblées
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts hors UE
Si un transfert est nécessaire, nous exigeons de nos partenaires le respect des garanties légales de protection.
- Utilisation de clauses contractuelles types
- Audit régulier des partenaires externes
- Stockage prioritaire dans l’UE
- Notification préalable en cas de transfert
Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques avec votre consentement.
Types de cookies
- Cookies essentiels au fonctionnement du site
- Mesure d’audience anonyme
- Personnalisation de l’expérience utilisateur
- Fonctions avancées de navigation
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans le bandeau dédié.
Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera signalée sur cette page et, si besoin, par email.
- Date de la dernière mise à jour affichée
- Notification en cas de changement majeur
- Possibilité de retrait du consentement
- Contact direct pour toute question
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Contact DPO Olivspavkavu
Pour toute question liée à la protection des données, contactez-nous via le formulaire ou l’email indiqué.
Olivspavkavu
15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France
Tél: +33 (0)1 32 62 47 33
Email: content@olivspavkavu.com
Politique actualisée le 12 juin 2026
Date d’application : 12 juin 2026